如何下订单？

您可以通过以下方式下订单：

• 访问我们的联系我们页面，填写询价表单
• 直接致电我们的销售团队
• 发送电子邮件至我们的销售邮箱

我们的团队会在24小时内回复您的询价，并提供详细的报价和订购信息。

最小订购量是多少？

最小订购量因产品而异。一般来说：

• 一次性医疗用品（如采血针、手套）：通常按箱或盒计算
• 医疗设备：可以单件购买
• 大批量订购可享受优惠价格

具体的最小订购量请咨询我们的销售团队。

你们提供哪些付款方式？

我们接受多种付款方式：

• 银行转账
• 支票
• 信用证（大额订单）

具体付款条款将在订单确认时协商确定。

产品有质量保证吗？

是的，我们所有产品都有质量保证：

• 所有产品均符合MDA、CE和ISO 13485标准
• 提供产品认证文件和检测报告
• 如有质量问题，支持退换货
• 提供售后技术支持

可以申请样品吗？

可以。对于新客户或新产品，我们提供样品服务：

• 部分产品可提供免费样品
• 某些产品可能需要支付样品费用
• 样品费用在正式订购时可抵扣

请联系我们的销售团队了解具体样品政策。

配送范围

我们为以下地区提供配送服务：

• 马来西亚全国配送
• 东南亚地区国际配送
• 其他地区可协商配送方案

配送时间

配送时间取决于订单量和配送地点：

• 马来西亚境内：通常3-7个工作日
• 国际配送：7-14个工作日
• 大批量订单可能需要更长时间

具体配送时间将在订单确认时告知。

配送费用

配送费用根据以下因素计算：

• 订单重量和体积
• 配送距离
• 配送方式（标准/加急）

达到一定订单金额可享受免费配送。详情请咨询销售团队。

如何追踪订单？

订单发货后，我们会提供：

• 发货通知和物流单号
• 物流公司追踪链接
• 预计送达时间

您也可以随时联系我们查询订单状态。

什么情况下可以退换货？

以下情况我们接受退换货：

• 产品存在质量问题
• 发货错误（型号、数量不符）
• 运输过程中造成的损坏

请在收货后7天内联系我们申请退换货。

退换货流程

1. 联系我们的客服团队，说明退换货原因
2. 提供订单号和产品照片（如有质量问题）
3. 获得退换货授权
4. 按照指示退回产品
5. 收到退货后，我们会安排换货或退款

产品使用培训

我们为客户提供产品使用培训：

• 产品使用说明书
• 在线培训资源
• 现场培训（大批量订单）
• 技术咨询服务

技术支持

遇到产品使用问题？我们提供：

• 电话技术支持
• 电子邮件咨询
• 在线故障排除指南
• 必要时的现场支持

产品认证文件

我们可以提供以下文件：

• MDA注册证书
• CE认证证书
• ISO 13485证书
• 产品检测报告
• 使用说明书

请在订购时说明您需要的文件。

如何成为长期客户？

我们欢迎建立长期合作关系：

• 注册成为我们的企业客户
• 享受专属价格和优先配送
• 获得定期产品更新和行业资讯
• 专属客户经理服务

请联系我们了解详情。

如何修改或取消订单？

如需修改或取消订单：

• 请尽快联系我们的销售团队
• 已发货的订单无法取消
• 未发货的订单可以修改或取消
• 某些定制产品可能无法取消